Банк «Открытие» (входит в группу ВТБ) и Билайн-бизнес тиражируют проект, в рамках которого в офисах обслуживания клиентов внедряется технология речевой аналитики – аудиобейджи. После четырёх месяцев тестового использования технологии продажи кредитных карт выросли на треть. Об этом говорится в сообщении банка.
Пилотный проект по внедрению аудиобейджей проходил в пяти офисах банка «Открытие» в течение четырёх месяцев. Аудиобейджи позволяют оценить общение сотрудника с клиентом банка на соответствие сервисным стандартам и при необходимости скорректировать коммуникацию и повысить качество продаж.
Банк «Открытие» входит в Группу ВТБ и внесен в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking
