Новые правила для продавцов Wildberries и Ozon требуют пересмотра. Об этом сообщатся на сайте ФАС по итогам заседания Экспертного совета при ФАС России по развитию конкуренции в области информационных технологий.
Члены Экспертного совета рассмотрели практики Wildberries и Ozon на соответствие принципам взаимодействия участников цифровых рынков и прокомментировали действия маркетплейсов как содержащие риски ущемления интересов продавцов и покупателей, а также выявили признаки навязывания предпринимателям невыгодных условий работы на площадках, требующих пересмотра. По мнению экспертов, введение подобных правил должно быть дополнительно проработано и скорректировано для смягчения последствий их применения.
Новые механизмы в обязательном порядке должны носить прозрачный и понятный характер, а также учитывать ценовую политику представителей малого и среднего предпринимательства, подчеркивает ФАС.
В ФАС в августе 2025 года поступили многочисленные жалобы от представителей малого и среднего предпринимательства в связи с изменением порядка работы с продавцами Wildberries.
Компания ввела применение индекса остатка товара. После его внедрения предприниматели с низким индексом либо должны оплачивать хранение товаров на инфраструктуре площадки по более высокой цене, либо на их товары устанавливаются скидки без надлежащего согласования или они вынуждены будут вывезти его со складов маркетплейса. То есть, продавцы оказались вынуждены выбирать между включением товаров в автоакции и оплатой услуг хранения за каждую единицу товара по завышенному тарифу, сообщает ФАС.
Кроме того, Wildberries через механизм «Конструктор тарифов» внедрила порядок оказания дополнительных услуг, от которых невозможно отказаться ранее установленного маркетплейсом срока, даже если предприниматели перестали быть в них заинтересованы.
Ранее маркетплейс ввел инструмент «Привлекательная цена», понуждающий предпринимателей продавать продукцию по установленным маркетплейсом, а не продавцами, ценам. С помощью внутренних алгоритмов площадка рассчитывала цену товара за определенный период и предлагала продавцам. В случае согласия предприниматели получали скидку постоянного покупателя. При этом если продавцы незначительно поднимали цены на товар, компания прекращала действие такой скидки. 23 сентября 2025 года Wildberries сообщил о добровольной отмене этого инструмента.
Кроме того, в антимонопольную службу поступает много обращений предпринимателей по поводу нововведений Ozon.
Ранее продавцы могли забирать отмененные или возвращенные заказы себе или отправлять их на склад площадки. Однако с 1 октября 2025 года маркетплейс изменил такие правила обработки возвратов товаров (по модели FBS). Теперь заказы, которые были отменены или возвращены покупателями без претензий к качеству, автоматически отправляются на склады Ozon для повторной продажи. В результате предприниматели лишаются возможности свободно распоряжаться своим товаром. Они не могут реализовывать его через иные каналы продаж, подчеркивает ФАС.
Кроме того, по мнению антимонопольной службы, у продавцов возникают сложности в вывозе своего товара со складской инфраструктуры Ozon. Зачастую предприниматели не могут забронировать время для его самостоятельного вывоза.
При этом у площадки отсутствуют обязательства по предоставлению таких периодов в установленные сроки, а также соблюдению сроков вывоза товаров. Это может приводить к тому, что продавцы будут оплачивать услуги хранения продукции на инфраструктуре маркетплейса неопределенное время, подчеркивает ФАС.
Антимонопольное ведомство отмечает, что кроме предпринимателей в ФАС поступают жалобы и от покупателей Ozon, чьи личные кабинеты на площадке блокируются без объяснения причин.
