Ингосстрах в 2022 году продолжит ребрендинг и планирует замену 239 вывесок в 158 населённых пунктах, включая посёлки и малые города. Также запланированы проведение ремонта в 69 помещениях и смена внутренних брендированных материалов в 250 офисах. Кроме того, в планах компании на 2022 год расширение агентской сети ещё на 20%. Об этом стало известно на пресс-конференции компании.
В 2021 году была проведена замена 155 вывесок, проведен ремонт в 68 помещениях, а также произошла смена внутренних брендированных материалов в 148 офисах.
Наряду с этим, в этом году компания также делает фокус на развитие клиентского сервиса и цифровизации. В 2022 году запланировано, что уже 40% клиентов будут совершать урегулирование страховых случаев через мобильное приложение.
"2021 год стал очень насыщенным и активным для Ингосстраха. Мы запустили в компании уникальный для страховой отрасли проект Ingos Challenge. Топ-менеджеры компании проверяли на себе путь, который проходят наши клиенты при получении услуг в различных офисах Ингосстраха по всей России. Ingos Challenge помог нам сформировать десятки улучшений, которые внедряются в компании в постоянном режиме, и переформатируют многие ключевые процессы – от внешнего вида наших офисов, изменений в IT-системе и до клиентского пути в мобильном приложении. Результатом стала новая корпоративная культура постоянных улучшений, главная цель которой – клиентоцентричная перезагрузка Ингосстраха. Мы переходим от обслуживания клиента к гостеприимству – такому сервису, при котором он остается с нами надолго. Мы создали и внедряем единый стандарт заботы и гостеприимства Ингосстраха, постоянно работаем с обратной связью от наших клиентов. Наша стратегическая цель – стать страховой компанией первого выбора для широкого круга физических лиц и компаний. Сейчас мы находимся на важном этапе цифровой трансформации, мы постоянно работаем над улучшением дистанционных сервисов, расширением функционала мобильного приложения, который становится полноценным онлайн-офисом. Результаты этих масштабных улучшений уже ощущают тысячи наших клиентов. Все эти изменения, безусловно, сделают нас лучше и будут способствовать укреплению наших лидерский позиций", - отметил генеральный директор компании "Ингосстрах" Андрей Ларкин.
СПАО "Ингосстрах" работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Ингосстрах имеет право осуществлять все виды имущественного страхования, добровольное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев и болезней. Компания присутствует в 316 населённых пунктах РФ. Представительства и дочерние компании страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.
