Ингосстрах развивает дистанционное взаимодействие с клиентами в приложении IngoMobile для урегулирования страховых случаев. Так, по итогам 9 месяцев 2022 года стало видно, что клиенты, которые используют онлайн-каналы для подачи заявления об урегулировании убытка, на 5% лояльнее, чем те, кто обращается в офисы. Об этом сообщил Ингосстрах.
Более 55 тыс. клиентов с января по сентябрь заявили о страховом случае по каско и ОСАГО в приложении. Активнее всего за урегулированием убытка обращались жители Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Также теперь автовладельцы в режиме онлайн могут подать документы и быстро получить направление на ремонт по автокаско.
Всего Ингосстрах за 9 месяцев выплатил по ОСАГО и каско 4.2 млрд руб. По полисам каско ремонт выбрали 88.6%, выплату – 11.4% клиентов, по ОСАГО 74.9% остановили свой выбор на выплате, 25.1% предпочли ремонт.
Наиболее часто за урегулированием убытка по ОСАГО обращались владельцы KIA (11.04% от общего количества обращений), HYUNDAI (9.13%), TOYOTA (8.38%), VOLKSWAGEN (7.12%) и NISSAN (6.10%). Владельцы KIA также чаще остальных обращались за урегулированием убытка по каско: 10.83% от всех заявлений. Всего в компанию обратилось более 42 тыс. клиентов по каско и 13 тыс. по ОСАГО.
Также за этот период по полису ОСАГО чаще всего заменяли передний и задний бампер, переднее левое крыло, а также дверь багажника. По полису каско наиболее часто меняли ветровое стекло, передний и задний бампер, а также решетку радиатора.
СПАО "Ингосстрах" работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года, занимает лидирующие позиции среди российских страховых компаний. Ингосстрах имеет право осуществлять все виды имущественного страхования, добровольное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев и болезней, а также перестраховочную деятельность. Компания присутствует в 316 населённых пунктах РФ. Представительства и дочерние компании страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.
