МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», разработчик коммуникационных решений для бизнеса, реализовал проект по внедрению коммуникационных сервисов для YCLIENTS — сервиса онлайн-записи и автоматизации для сферы услуг. Об этом говорится в сообщении компании.
В рамках проекта была подключена виртуальная АТС от МТС Exolve, которая предоставляет более 40 инструментов для повышения продаж и автоматизации работы сотрудников, в том числе такие, как расширенная статистика, запись и аналитика разговоров, интеграция с CRM и другие.
Также для YCLIENTS был подключён сервис «Авторизованный вызов», благодаря которому клиенты видят на экране телефона бренд вместе с номером и чаще отвечают на звонки. Кроме того, был предоставлен пул номеров от МТС Exolve, а также сервис «Интеллектуальный выбор исходящего номера», который позволяет автоматически подбирать оптимальный номер для звонков и повышать контактность с клиентами.
МТС Exolve — российская облачная коммуникационная платформа класса CPaaS (Communications Platform as a Service), которая предоставляет бизнесу инструменты для автоматизации взаимодействия с клиентами. Создана и развивается в рамках цифровой экосистемы ПАО «МТС» через дочернюю компанию «Межрегиональный ТранзитТелеком» (АО «МТТ»).
