МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», разработчик коммуникационных решений для бизнеса, приобрёл исключительные права на программное обеспечение (ПО) профессиональных контакт-центров MightyCall Enterprise Russian Edition. Об этом говорится в сообщении МТС.
Приобретение исключительных прав на ПО для организации и автоматизации работы контакт-центров является частью продуктовой стратегии МТС Exolve. Компания продолжает усиливать позиции в сегменте решений для контактных центров в рамках стратегии комплексного развития продуктовой линейки. Этот шаг позволит увеличить клиентскую базу среди крупных корпоративных заказчиков, а также в госсекторе и на рынках стран СНГ.
МТС Exolve оценивает объём российского рынка контактных центров в 2026 году более чем в 10 млрд руб., а с уходом иностранных вендоров спрос продолжит расти. Компания к концу 2028 года намерена нарастить свою долю в этом сегменте рынка до 15%.
Приобретенное ПО войдёт в существующий портфель сервисов МТС Exolve и дополнит линейку отечественных коммуникационных продуктов для B2B-клиентов. Помимо софта для контакт-центров бизнес получит комплексное решение, включая AI-агентов, системы речевой аналитики, Co-Pilot для поддержки операторов, а также омниканальные возможности: голос, чат, мессенджеры, email, которые объединены в общий интерфейс. Это обеспечит целостное управление обращениями и непрерывный клиентский опыт.
Продукт ориентирован на компании крупного и среднего бизнеса в таких отраслях, как финансы, страхование, ретейл, здравоохранение, телеком и другие сферы, где требуется гибкое управление большим потоком коммуникаций.
МТС Exolve — российская облачная коммуникационная платформа класса CPaaS (Communications Platform as a Service), которая предоставляет бизнесу инструменты для автоматизации взаимодействия с клиентами. Создана и развивается в рамках цифровой экосистемы ПАО «МТС» через дочернюю компанию «Межрегиональный ТранзитТелеком» (АО «МТТ»).
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС, ИНН 7740000076) вместе с дочерними предприятиями обслуживает около 100 млн абонентов сотовой связи. Уставный капитал МТС составляет 199.84 млн руб. (1998381575 размещённых обыкновенных именных акций).
Выручка МТС за I квартал 2026 года выросла на 14.7% до 201.3 млрд руб. со 175.5 млрд руб. годом ранее. Показатель OIBDA увеличился на 18% до 74.7 млрд руб. с 63.3 млрд руб., операционная прибыль — на 28.7% до 41 млрд руб. с 31.9 млрд руб. Прибыль, относящаяся к акционерам компании, выросла на 46.4% до 7.2 млрд руб. с 4.9 млрд руб.
В марте 2025 года Рейтинговое агентство AK&M подтвердило МТС высший рейтинг устойчивого развития по национальной шкале «А++». Кроме того, по данным РА AK&M, по итогам 2024 года МТС входят в списки лидеров пятого рейтинга ответственности перед обществом и пятого рейтинга углеродного следа крупнейших российских компаний.
