По итогам 2023 года новый функционал удалённого обслуживания абонентских Wi-Fi роутеров через сервис InetCore позволил повысить эффективность службы техподдержки и сократить количество инцидентов с роутерами на 15%. Об этом говорится в сообщении МТС.
Так, в 2023 году количество инцидентов с Wi-Fi роутерами у пользователей сократилось на 15% и улучшились показатели первой линии поддержки: на 17% сократилось среднее время консультаций, на 5% выросло количество решённых вопросов, а отказных заявок при подключении абонентов стало меньше на 10%.
Inetcore — сервис для удалённой диагностики услуг фиксированной сети, созданный компанией МТС Digital.
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС, ИНН 7740000076) вместе с дочерними предприятиями обслуживает около 100 млн абонентов сотовой связи. Уставный капитал МТС составляет 199.84 млн руб. (1998381575 размещённых обыкновенных именных акций).
Прибыль МТС за 2023 год выросла на 67.5% до 54.6 млрд руб. с 32.6 млрд руб. годом ранее. Выручка увеличилась на 13.5% до 606 млрд руб. с 534.1 млрд руб., скорректированный показатель OIBDA – на 6.4% до 234.2 млрд руб. с 220.1 млрд руб.
