Росстандарт утвердил новые стандарты для оказания услуг в сфере туризма — ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» и предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приёма иностранных туристов». Об этом говорится в сообщении ведомства.
ГОСТ Р 72261-2025 устанавливает единые требования к средствам размещения, предоставляющим временное проживание туристам, и к услугам, оказываемым в них. Стандарт дополнительно раскрывает требования постановления правительства Российской Федерации № 1951 «Об утверждении положения о классификации средств размещения» и направлен на развитие внутреннего и въездного туризма, повышение качества сервиса, обеспечение безопасности и комфортных условий проживания туристов. Документ охватывает ключевые аспекты работы средств размещения: информационное обеспечение, состояние прилегающей территории, зданий и инженерных сетей, качество предоставляемых услуг, безопасность и охрану окружающей среды, а также требования к персоналу.
Несмотря на то, что применение стандарта носит добровольный характер, его использование позволяет повысить качество и безопасность услуг, сократить затраты на разработку внутренних регламентов и воспользоваться готовыми техническими решениями.
ПНСТ 1017-2025 охватывает широкий спектр туристической инфраструктуры — от средств размещения и объектов общественного питания до транспортной логистики и туристских организаций — и содержит рекомендации по адаптации сервиса с учётом языковых, культурных и бытовых особенностей иностранных гостей.
Документы вступят в действие с 1 июня 2026 года.
Ранее Росстандартом был утверждён ГОСТ Р 71846-2024 «Туризм и сопутствующие услуги. Научно-популярный туризм. Общие требования», устанавливающий требования к новой форме туризма — научно-популярному туризму и его услугам.
