Ростуризм дал разъяснения авиапутешественникам в связи с приостановкой сообщения с Турецкой Республикой и Объединённой Республикой Танзания с 15 апреля по 1 июня 2021 года.
Как говорится в сообщении ведомства, для организованных туристов, находящихся на территории Турции и Танзании, обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно датам окончания тура, при этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки. Для самостоятельных туристов обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно приобретённым билетам. Вместе с тем, рекомендовано отслеживать информацию о возможных изменениях на сайтах авиакомпаний, реализовавших авиабилеты.
Для организованных туристов, имеющих туристский продукт, предусматривающий посещение Турции или Танзании в период до 1 июня, рекомендовано заменить направления на другие (альтернативные), не меняя сроков запланированного отпуска; перенести сроки совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха) на удобные для туриста даты, сохранив денежные средства у туроператора; рассмотреть иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон. Все указанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора.
Ростуризм обратил внимание на то, что турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором. В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
