Банк России обязал кредитные организации раскрывать причины приостановки операций по счетам и картам или ограничения доступа к дистанционному банковскому обслуживанию. Об этом сообщается на сайте регулятора.
В настоящее время физлица часто не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как банки не всегда понятно раскрывают причины своих действий, полагает ЦБ.
Банки должны четко разграничивать требования закона «О национальной платежной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений, подчеркивает ЦБ.
Регулятор фиксирует случаи, когда банк, ссылаясь одновременно на оба закона, не имеет достаточно оснований для введения двойных ограничений.
