В России с 25 июня 2025 года по 31 декабря 2027 года пройдёт эксперимент, направленный на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, сервисов, реализации жизненных ситуаций. Постановление, утверждающее положение о порядке его проведения, подписал председатель правительства Михаил Мишустин, сообщил кабмин.
В рамках пилотного эксперимента планируется оптимизировать предоставление гражданам и юридическим лицам как отдельных услуг, так и комплекса услуг в формате жизненных ситуаций, сократив сроки предоставления услуг, количество обязательных очных посещений при получении услуг, количество необходимых предъявляемых документов, а также расширить перечень услуг, оказываемых без личного присутствия граждан, и увеличить долю массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронной форме, в том числе в проактивном формате.
В ходе эксперимента будут сформированы и апробированы система управления изменениями при предоставлении услуг, сервисов, реализации жизненных ситуаций, система оперативного реагирования на случаи снижения качества предоставления услуг, сервисов, реализации жизненных ситуаций. В этих целях будут разработаны и утверждены оптимизированные стандарты предоставления услуг и реализации жизненных ситуаций.
Эксперимент пройдёт в рамках реализации инициативы социально-экономического развития «Государство для людей».
Его участниками станут Минцифры, Минэкономразвития, другие федеральные органы власти, участвующие в реализации инициативы «Государство для людей», аналитический центр при правительстве, корпорация малого и среднего предпринимательства, социальный фонд, многофункциональные центры, региональные органы власти и органы местного самоуправления.
