X5 Group переводит программу лояльности торговой сети "Пятёрочка" на новый процессинг. В период проведения технических работ с помощью карты лояльности можно будет продолжать начислять баллы за покупки, получить скидку при предъявлении карты, включая товары с промо-ценниками. При этом функции списания и просмотра баллов лояльности как на кассах магазинов сети, так и в мобильном приложении, а также выпуск и регистрация новых карт; оценка товаров; сервис "Экспресс-скан" и подписка "Пакет" будут недоступны на этот период, сообщила компания.
Все персональные данные клиентов находятся в безопасности, накопленные баллы лояльности сохраняются в полном объёме и будут доступны в ближайшее время после перевода системы на новую платформу российской разработки. Скидки, в том числе по промо-ценникам, при предъявлении карты лояльности продолжают предоставляться.
Перевод на новый процессинг - это необходимая мера для обеспечения защиты клиентов и обеспечения непрерывной и бесперебойной работы. Смена платформы вызвана техническими сбоями в действующем решении на стороне внешних подрядчиков, объяснила компания. Новая платформа предоставит новые возможности для развития клиентоориентированного подхода в компании.
Программы лояльности торговых сетей "Перекрёсток" и "Карусель" продолжают работу в стандартном режиме, включая как начисление, так и списание баллов лояльности, но в будущем также перейдут на новый процессинг лояльности.
X5 Retail Group N.V. - крупнейшая в России продовольственная розничная компания по объёмам продаж. Компания управляет магазинами нескольких форматов: "мягкими" дискаунтерами под брендом "Пятёрочка", супермаркетами под брендом "Перекрёсток", гипермаркетами под брендом "Карусель", а также магазинами "у дома" под различными брендами. 18 мая 2006 года произошло слияние компаний "Пятёрочка" и "Перекрёсток" с целью создания ведущей компании на рынке продуктовой розничной торговли России. 26 июня 2008 года X5 завершила сделку по приобретению сети гипермаркетов "Карусель". В 2010 году компания приобрела сеть дискаунтеров "Копейка".
На 31 декабря 2021 года под управлением компании находились 19121 магазин. Сеть включает 17972 магазинов "Пятёрочка", 990 супермаркетов "Перекрёсток" и 72 жёстких дискаунтера "Чижик". Под управлением компании находятся 47 распределительных центров и 4480 собственных грузовых автомобилей на территории Российской Федерации.
Акционерами X5 являются: CTF Holdings S.A. — 47.86%, Intertrust Trustees Ltd (Axon Trust) — 11.43%, директоры X5 — 0.1%, казначейские акции — 0.01%, акции в свободном обращении — 40.6%.
Прибыль X5 Retail по МСФО за 2021 год выросла на 50.8% до 42.74 млрд руб. с 28.34 млрд руб. годом ранее. Выручка увеличилась на 11.5% до 2.2 трлн руб. с 1.98 трлн руб., показатель EBITDA – на 9.9% до 267.85 млрд руб. с 243.6 млрд руб.
