Совкомбанк занял четвёртое место в рейтинге Mobile Web Banking Rank 2026 по качеству повседневного банковского обслуживания в мобильном веб-приложении. Исследование цифрового клиентского опыта провела консалтинговая компания Markswebb.
В рейтинге Daily Banking мобильное веб-приложение Совкомбанка набрало 79,7 балла из 100. За год результат вырос на 7,4 балла, благодаря чему банк поднялся на одну позицию и вошёл в четверку лидеров.
В категории Digital Office, которое оценивает возможности дистанционного обслуживания без посещения офиса, Совкомбанк занял седьмое место. Банк улучшил результат сразу на 20,6 балла — до 63,4 — и поднялся на две строчки. Это самая заметная положительная динамика среди всех участников рейтинга.
Эксперты Markswebb отметили возможности веб-приложения Совкомбанка для контроля условий обслуживания и комиссий, управления банковскими продуктами и доступом к ним, заказа официальных документов, закрытия продуктов и работы с инвестициями.
«Мобильный веб-банк уже нельзя воспринимать как запасной канал на случай, если клиент не может воспользоваться приложением. Для многих владельцев смартфонов это основной и привычный способ взаимодействия с банком. Поэтому несмотря на то, что нам удается регулярно запускать версии приложений для iOS, мы развиваем веб-версию параллельно с другими цифровыми каналами: расширяем функциональность, упрощаем клиентские сценарии и работаем над скоростью и стабильностью сервиса. Рост сразу в двух рейтингах Markswebb подтверждает, что выбранный подход даёт результат», — отметил заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.
Mobile Web Banking Rank 2026 охватывает мобильные веб-приложения 12 российских банков. В рамках исследования эксперты Markswebb оценили сервисы по 761 критерию Daily Banking и 321 критерию Digital Office. Также были проведены 105 юзабилити-тестов с участием 30 респондентов и интервью с представителями банков.
Рейтинг Daily Banking отражает, насколько полно и удобно клиент может решать в мобильном веб-приложении повседневные финансовые задачи: получать информацию о продуктах и движении средств, совершать платежи и переводы, контролировать условия обслуживания и погашать задолженность. Также рейтинг оценивает возможности дистанционного взаимодействия с банком, включая открытие, настройку и закрытие продуктов, управление доступом, получение документов, решение вопросов через поддержку, работу со страховыми и инвестиционными сервисами.
По итогам исследования Markswebb Совкомбанк стал одним из наиболее динамично развивающихся участников рынка мобильного веб-банкинга. В числе дальнейших направлений развития эксперты выделили совершенствование входа и онбординга, поиска информации, а также сценариев взаимодействия с государственными сервисами.
Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией. Информационное агентство AK&M не несет ответственности за содержание пресс-релиза, правовые и иные последствия его опубликования.
