Wildberries необходимо создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов и оптимизировать оферту компании. Об этом сообщает ФАС.
По мнению службы, арбитраж необходим в ситуациях, когда вопрос не удаётся решить при помощи системы обратной связи. Антимонопольное ведомство выразило готовность при рассмотрении наиболее спорных вопросов предоставлять свою позицию.
Также ФАС потребовала доработать оферту так, чтобы она была максимально ясной, подробной и не допускала двойственного толкования. В ближайшее время представители Wildberries усовершенствуют документ в соответствии с требованием ведомства.
Кроме того, представители маркетплейса отчитались о введении системы фотофиксации проведения замеров товаров и результатах перевода формата коммуникации маркетплейса с предпринимателями в режим диалога.
Эти меры призваны упростить работу продавцов на площадке, обеспечить соблюдение баланса интересов продавцов и маркетплейса, а также создать прозрачные условия их сотрудничества.
Ведомство следит за используемыми онлайн-платформами практиками.
Wildberries – крупный онлайн-ритейлер. География присутствия компании охватывает страны: Россия, США, Польша, Словакия, Беларусь, Казахстан и другие. Оборот Wildberries за 2022 год вырос на 98% до 1.67 трлн руб. по сравнению с годом ранее.
