МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», разработчик коммуникационных решений для бизнеса, впервые представил полностью обновлённое решение по контактным центрам. Об этом говорится в сообщении компании.
Продукт «Контакт-центр МТС Exolve» был показан профессиональному сообществу на ежегодном мероприятии, посвящённом контактным центрам, – Customer Contacts Week (CCWeek 2026).
Ранее МТС Exolve объявил о приобретении исключительных прав на программное обеспечение (ПО) MightyCall Enterprise Russian Edition. Теперь, когда MightyCall стал частью экосистемы МТС Exolve, компания может предложить бизнесу программное решение и услуги связи в едином пакете: контактный центр служит ядром, а каналы, интеллектуальные сервисы и инструменты для автоматизации можно подключать дополнительно.
Контакт-центр МТС Exolve может быть развернут как в «облаке», так и в контуре заказчика, что обеспечивает стабильную работу сервиса и надёжную защиту персональных данных. Продукт объединяет голосовой канал, чат, мессенджеры и email в едином интерфейсе, а также включает AI-агентов, речевую аналитику и Co-Pilot для операторов.
